Ochrana osobních údajů

Účinnost od 4. října 2026 (předchozí znění od 23. září 2026).

Správce a kontakt

Správcem je David Bidlas, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku, nezapsaná v obchodním rejstříku, IČO 14243695, se sídlem Podhorská 1545/82, 466 01 Jablonec nad Nisou, provozovna Jungmannova 685/8, 466 01 Jablonec nad Nisou, není plátcem DPH. Napište na info@ocenuji.cz nebo volejte +420 720 060 608.

Jaké údaje a proč zpracováváme

Zpracováváme jméno, e-mail, případně telefon, preferovaný způsob kontaktu, údaje o nemovitosti, vaše plány a poznámku. Slouží k vyřízení žádosti a jednání o službě na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). Údaje o zdroji návštěvy z parametrů odkazu slouží k základnímu vyhodnocení přijatých poptávek. Technické údaje používáme v oprávněném zájmu na ochraně služby před zneužitím (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

Povinné údaje jsou označené ve formuláři. Bez potřebného kontaktu nelze žádost vyřídit. Telefon není povinný, pokud zvolíte kontakt e-mailem. Nezadávejte rodná čísla, čísla dokladů ani citlivé údaje dalších osob.

Komu jsou údaje dostupné

Údaje zpracovává provozovatel a jeho pověření pracovníci (klientští specialisté uvedení na webu). Technický provoz zajišťují jako zpracovatelé poskytovatelé serveru a e-mailu a poskytovatel telefonní ústředny, přes kterou s vámi telefonujeme. Upozornění na poptávku směřuje do schránky info@ocenuji.cz.

Partnerský makléř. Vaše kontaktní údaje, údaje o nemovitosti a vaše přání k dalšímu postupu předáme konkrétnímu partnerskému makléři, a to až poté, co jeho zapojení potvrdíte. Právním základem je vyřízení vaší žádosti (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). Makléř se tím stává samostatným správcem a údaje zpracovává podle svých zásad. Samotné odeslání žádosti neznamená souhlas s předáním kontaktu nesouvisejícím firmám. Potvrzení předání můžete odvolat u nás i u makléře; makléř vás pak již nebude kontaktovat.

Údaje nepředáváme reklamním sítím.

Telefonické hovory

Hovory s naším týmem nahráváme a nahrávku převádíme na text na našem vlastním serveru. Slouží nám k tomu, abychom správně zaznamenali, co jste si přáli a s čím jste souhlasili, abychom to v případě potřeby dokázali doložit, a ke kontrole kvality naší práce. Právním základem je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR); proti nahrávání můžete kdykoli vznést námitku, i přímo v hovoru. Makléři, jehož zapojení potvrdíte, předáme z hovoru jen doslovnou citaci vašeho potvrzení, ne celý hovor. Telefonní ústřednu provozuje její poskytovatel jako náš zpracovatel. Nahrávky a přepisy hovorů uchováváme 6 měsíců, pak je mažeme.

Pokud jsme vás oslovili my

Pokud jsme vás kontaktovali sami, telefonní číslo nebo jiný kontakt jsme převzali z vašeho veřejně zveřejněného inzerátu na prodej nemovitosti (inzertní portály a veřejné skupiny na sociálních sítích). Z inzerátu zpracováváme kontakt, jméno, je-li uvedeno, údaje o nemovitosti a odkaz na inzerát, abychom vám mohli nabídnout odhad ceny a spolupráci s partnerským makléřem. Právním základem je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Pokud o kontakt nestojíte, řekněte nám to v hovoru nebo napište na info@ocenuji.cz; číslo si poznamenáme, abychom vás znovu nekontaktovali. Máte stejná práva jako ostatní, včetně práva vznést námitku.

Doba uchování

Poptávky uchováváme po dobu řešení a trvání navazujícího zájmu, nejdéle 5 let podle našich zásad, pokud další uchování nevyžaduje právní povinnost nebo ochrana právních nároků. Pokud o další řešení nemáte zájem, napište nám. Provozní zálohy se průběžně obměňují.

Měření návštěvnosti a AI pomocník Oskar

Abychom věděli, jak web lidem slouží, měříme návštěvnost vlastním nástrojem na našem serveru – bez cookies, bez ukládání čehokoli do vašeho zařízení a bez nástrojů třetích stran. Zaznamenáváme, které stránky si prohlédnete a jak dlouho, jak daleko je dočtete, na co klepnete, odkud jste přišli (včetně parametrů kampaně), zda jste uviděli formulář, která jeho pole jste začali vyplňovat (jen název pole, nikdy obsah) a zda jste ho odeslali; dále typ zařízení a prohlížeče, jazyk, velikost obrazovky a IP adresu zkrácenou na první tři čísla. Zobrazení stránek spojujeme jen anonymním otiskem, který server počítá z IP adresy a prohlížeče a který se každý den mění – mezi dny vás tedy nepoznáme a podle otisku nezjistíme, kdo jste.

AI pomocník Oskar (postavička v rohu stránky) je automatický program: odpovídá jen z informací uvedených na tomto webu a nerozhoduje o vás. Když jeho okno otevřete nebo mu napíšete, uložíme navíc text otázek a odpovědí, celou IP adresu a co jste v okně dělali; prohlížeč si pak po dobu návštěvy pamatuje váš rozhovor (úložiště relace). Když použijete tlačítko Mluvit, řeč převádí na text váš prohlížeč (v Chrome a Edge pomocí služby jejich výrobce) a my dostaneme jen výsledný text. Do okna prosím nepište osobní údaje jako telefon nebo adresu – pro poptávku slouží formulář.

Účelem je zlepšovat web, jeho obsah a nabídku, vyhodnocovat úspěšnost kampaní, odpovídat na vaše dotazy a chránit službu před zneužitím. Právním základem je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Záznamy měření uchováváme nejdéle 13 měsíců a rozhovory s Oskarem 180 dní, pak je mažeme; dalším firmám je nepředáváme. Proti tomuto zpracování můžete kdykoli vznést námitku na kontaktu uvedeném v těchto zásadách.

Živý chat s naším týmem

V levém dolním rohu stránky nám můžete napsat do živého chatu. Na rozdíl od Oskara vám v něm odpovídá člověk z našeho týmu, a to v pracovní dny od 9 do 16 hodin; zprávu napsanou mimo tuto dobu vyřídíme v nejbližší pracovní době. Ukládáme text zpráv, čas jejich odeslání a stránku, ze které píšete, a dále jméno, telefon nebo e-mail, pokud je sami uvedete. Z IP adresy si ukládáme jen nevratný otisk, který slouží k ochraně chatu před zahlcením. Dokud nic nenapíšete, do vašeho zařízení nic neukládáme; po odeslání první zprávy si prohlížeč pamatuje náhodný klíč konverzace (místní úložiště), abyste odpověď viděli i na dalších stránkách webu.

Zprávy čtou jen naši pověření pracovníci. O nové zprávě je upozorňujeme v aplikaci Microsoft Teams (společnost Microsoft je naším zpracovatelem), proto upozornění obsahuje i text zprávy a kontakt, který jste uvedli. Účelem je odpovědět na váš dotaz a případně se vám ozvat; právním základem je provedení opatření na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) a náš oprávněný zájem na vyřízení dotazu a ochraně služby (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Konverzace uchováváme 12 měsíců od poslední zprávy, potom je mažeme. Dalším firmám je nepředáváme; pokud z rozhovoru vyplyne, že chcete být spojeni s makléřem nebo jinou firmou, předáme vaše údaje jen s vaším souhlasem.

Hlídání cen v okolí

Po orientačním odhadu v kalkulačce si můžete zapnout hlídání cen. Na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 7 zákona č. 480/2004 Sb.) vám nejvýš jednou týdně pošleme e-mail s novými a zlevněnými nabídkami podobných nemovitostí v okolí a po měsíci, dvou a třech se zeptáme, jestli pořád zvažujete prodej. Používáme k tomu e-mail, údaje o nemovitosti z odhadu (druh, obec, plocha, stav) a ke kontaktu telefon z odhadu, pokud na otázku odpovíte Ano. Spolu se souhlasem si ukládáme jeho znění a verzi, čas a IP adresu, ze které jste ho udělili, abychom ho mohli doložit.

Odhlásit se můžete kdykoli jedním kliknutím v každém e-mailu nebo napsáním na info@ocenuji.cz. Po odhlášení už nic neposíláme; záznam o souhlasu a odhlášení uchováváme tři roky jako doklad. Nabídky v e-mailu pocházejí z veřejných inzerátů a neobsahují kontakty na prodávající. E-maily neobsahují sledovací pixely.

Vaše práva

Podle příslušných podmínek GDPR můžete požádat o přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování či přenositelnost a vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Požadavky zasílejte na info@ocenuji.cz; odpovíme nejpozději do jednoho měsíce. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Cookies a automatické rozhodování

Veřejný formulář nepoužívá reklamní ani analytické cookies. Administrace používá nezbytnou relační cookie pro přihlášení. Neprovádíme automatické rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky. Formulář žádá o individuální posouzení, cenu automaticky nevypočítává.